FAQ

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ET DE RETOUR ?

L'expédition est entièrement gratuite en Italie et à l'étranger, tandis que les retours et les échanges peuvent être effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit avec des frais d'expédition attribués au client.

DE QUEL MATÉRIAU SONT LES VERRES ?

Les verres sont en polycarbonate avec protection UV400 cat. 1 à 4 

IL Y A UNE ERREUR DANS MA COMMANDE, PUIS-JE L'ANNULER ?

Pour annuler une Commande, IL SUFFIT D'ENVOYER un email, dans les 10 HEURES suivant la confirmation de commande reçue, à info@horusunglasses.com en indiquant le numéro de commande progressif émis au moment de l'achat. Dans ce cas la commande ne sera pas traitée et tout montant déjà payé par carte bancaire sera immédiatement remboursé aux coordonnées bancaires que vous nous indiquerez. Passé 24 heures, le contrat sera considéré comme conclu et la commande expédiée, mais vous aurez toujours le droit d'exercer le droit de rétractation.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT

Par Email: info@horusunglasses.com

Quelle est l'application : +393313364143 ou +393519354826

Instagram : @HORUS.SUNGLASSES

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT 

Carte de crédit ou

Carte rechargeable (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Union Pay)

Pay Pal

Apple Pay, Google Pay, Idéal, Bancontact

Klarna

Pour un virement bancaire ou une recharge différée, contactez le service client.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les marchandises sont normalement livrées dans les 24/72 heures suivant la confirmation du paiement et le traitement de la commande.

Les commandes sont traitées dans les 24/48 heures suivant la réception de la commande. 

Uniquement dans des cas extraordinaires, tels que les jours fériés et les promotions spéciales, le traitement d'une commande peut nous prendre jusqu'à 4 jours ouvrables. 

Nous vous recommandons toujours de contacter le service client pour toute information.