DROIT D'ÉCHANGE EN ITALIE ET À L'ÉTRANGER
Pour exercer le droit d'échange, le client doit envoyer une communication concernant l'échange et retourner le produit dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise, les frais de port seront à la charge de l'acheteur. Une fois le colis reçu, Horus s'engagera à envoyer au destinataire un nouveau produit de valeur égale à nos frais ou à procéder au remboursement en cas de retour. Pour toute information contactez notre service client par email info@horusunglasses.com, Instagram ou What's app.
Pour exercer le droit de rétractation, les colis doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus et donc sans défauts ni conformité, complets de tous les emballages et incluant les éventuels cadeaux gratuits inclus.
A défaut, les lunettes de soleil Horus se réservent le droit de ne pas accepter la rétractation et donc de ne pas procéder au remboursement. La commande sera ensuite renvoyée au destinataire.
DÉFAUTS ET CONFORMITÉ
A la livraison, l'Acheteur doit vérifier la marchandise reçue et, s'il constate des anomalies ou des défauts évidents, il doit en informer le vendeur dans le jour suivant l'achat. En cas de défaut de conformité, Horus rétablira la conformité du produit par le biais du remplacement de la commande achetée ou d'une indemnisation totale si demandée. Pour toute information contactez notre service client par email info@horusunglasses.com, Instagram ou What's app.
REMBOURSEMENT
Les remboursements ne seront effectués qu'après l'arrivée du produit au siège d'Horus. Tout produit endommagé par le client ne pourra faire l'objet d'un remboursement. Pour toute information contactez notre service client par email info@horusunglasses.com, Instagram ou What's app.